“喂，您在家嗎？我是街道機(jī)關(guān)黨員志愿者，剛接收到您的服務(wù)訂單，現(xiàn)在馬上過去給你服務(wù)……”近日，蘇仙區(qū)南塔街道黨工委充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”的作用，創(chuàng)新開設(shè)“群眾點(diǎn)單”服務(wù)程序，探索開展基層“自治+智治”模式，用一張小小的“便民二維碼”，不僅讓群眾在手機(jī)上就能便捷“點(diǎn)單”，而且不出家門就能享受黨員星級(jí)志愿服務(wù)，既拉近了黨群距離，又融洽了干群關(guān)系，打通服務(wù)群眾的最后一公里，實(shí)現(xiàn)了一件一次辦的服務(wù)效能。

自黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來，蘇仙區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走實(shí)走深，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事、開新局的強(qiáng)大力量。今年來,全區(qū)以南塔街道“便民直通車”“便民二維碼”模式為載體中,積極發(fā)動(dòng)600多名黨員干部加入到志愿者服務(wù)隊(duì)伍，通過“群眾點(diǎn)單、黨支部派單、黨員接單、群眾評(píng)單”的四單模式，實(shí)行“清單化”服務(wù)，為轄區(qū)群眾提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化、常態(tài)化服務(wù)，把群眾的事辦到“心坎上”，解決了群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓黨建“活”了起來、百姓“樂”了起來。

“群眾點(diǎn)單”服務(wù)，即轄區(qū)的居民、商戶、群眾使用手機(jī)掃描“便民直通車”二維碼，通過直通車?yán)锏摹叭罕婞c(diǎn)單”選項(xiàng)直接向街道、社區(qū)反映政策宣講、扶貧幫困、科學(xué)普法等方面的意見、建議及需求。

“支部派單”服務(wù)，即發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)終端平臺(tái)根據(jù)群眾不同的需求，及時(shí)“派單”給黨員志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)組織相關(guān)職能部門工作人員立即落實(shí)。

“黨員接單”服務(wù)，即為確保群眾的點(diǎn)單問題能夠得到解決處理，街道機(jī)關(guān)黨員和社區(qū)黨支部主動(dòng)亮身份“領(lǐng)單”，帶頭做表率“接單”，努力當(dāng)先鋒“清單”，以行動(dòng)踐為群眾辦實(shí)事解難題。

“群眾評(píng)單”服務(wù)，即有關(guān)部門及黨員志愿者及時(shí)將并將落實(shí)情況向反饋給“點(diǎn)單”居民，由居民對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、點(diǎn)評(píng)。

蘇仙區(qū)“點(diǎn)單式”服務(wù)不僅給鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委和社區(qū)居民搭建了一個(gè)“零距離”的溝通平臺(tái)，而且暢通了黨委政府與群眾的“最后一公里”，更實(shí)現(xiàn)了黨支部對(duì)黨員志愿服務(wù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”高效對(duì)接，已成為蘇仙區(qū)黨建引領(lǐng)“為民辦實(shí)事”的一個(gè)生動(dòng)縮影。截止目前，全區(qū)已收到轄區(qū)居民反饋問題、政策咨詢、社會(huì)治理等各類問題共36條，事件辦結(jié)率達(dá)99.8%，居民滿意度達(dá)100%。