學(xué)員交流發(fā)言(4)

文章來源: 紅星網(wǎng)  時間: 2022-02-18 18:44

調(diào)解千家事 溫暖萬人心

南岳區(qū)南岳鎮(zhèn)延壽村 延長庚


尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,大家好!

我是來自風(fēng)景秀美的五岳名山之一南岳衡山,衡陽市南岳區(qū)最基層的一名普通的人民調(diào)解員。曾任南岳區(qū)南岳鎮(zhèn)延壽村村委會主任兼調(diào)解委員會主任,現(xiàn)任村黨總支部副書記。由于我村位于南岳中心景區(qū),年接待游客近13萬人次,特殊的地理位置和工作環(huán)境使得我們經(jīng)常與游客打交道,處理游客糾紛也比較突出。尤其是重大節(jié)假日突顯的旅游糾紛更多。強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感讓我投入到人民調(diào)解工作中,走村入戶,排查化解各種社會矛盾糾紛,今年,排除家庭、鄰里、游客各種矛盾糾紛近30多件,調(diào)解率和滿意率均達(dá)到了100%,受到了游客的好評與群眾的敬重。

一、敢于擔(dān)當(dāng),當(dāng)好人民調(diào)解的“領(lǐng)頭雁”

我自2014年擔(dān)任村主任職務(wù),就當(dāng)選為調(diào)解委員會主任,一上任就有著“初生牛犢不怕虎”的性子,首先是沉下身子與群眾談心交流,虛心接受離任老村干部、老黨員的意見,并將這一批有威信、德高望重的“五老”人員吸收到調(diào)委會當(dāng)委員;然后又將一批年輕有為、年賦力強(qiáng)、敢想事敢做事的組長們加入到調(diào)委會的隊伍。同時建立村兩委干部包片、組長包組、黨員包戶的工作機(jī)制,黨員帶頭學(xué)法、知法、守法,干部以身作則,從而更加有效地避免矛盾糾紛的發(fā)生,將所有重點、難點矛盾做到及時排查,做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決,避免調(diào)處不及時引發(fā)矛盾升級,誘發(fā)新的問題,使我村無一例集體上訪、越級上訪事件。今年我村被評為省文明村、全國民主法治示范村等榮譽稱號。

二、不畏困難,勇當(dāng)化解矛盾的“排頭兵”

我村屬于兩個山區(qū)村合并,從這邊山頭趕到那邊山頭到處都有我永不停歇的腳印,哪里有矛盾我就第一時間出現(xiàn)在哪里,當(dāng)好化解矛盾的“排頭兵”。由于我村是景區(qū)村,處理游客的糾紛也屢見不鮮。今年5月有一位49歲的游客入住某民宿酒店,因飲酒過度引發(fā)高血壓,感覺不舒服,店主與同行的伙伴馬上將其送入醫(yī)院急救,當(dāng)晚搶救無效死亡。我得知這一情況后,考慮到死者家屬肯定會來酒店鬧事,于是和當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬煌M(jìn)入酒店與家屬代表進(jìn)行協(xié)商,并陪同家屬到醫(yī)院了解情況,詳細(xì)察看醫(yī)院的死亡報告,確定是突發(fā)性腦梗死亡,和民宿酒店業(yè)主沒有任何關(guān)聯(lián),但是考慮死者是外地人,來往開支費用較高,出于人道主義,通過我反復(fù)勸說,民宿老板還是愿意付了部分費用。由于這場矛盾及時化解,有效控制了矛盾的升級,平息了此事件對南岳旅游行業(yè)的負(fù)面影響。一天一夜的協(xié)調(diào)我雖然精神上感覺疲勞,但是在疲勞中滲透著喜悅,感覺到自己這個“排頭兵”的光榮。

三、以法育人,成為群眾認(rèn)可的“貼心人”

一天深夜12點多,我被一陣電話鈴聲吵醒,接到一村民電話,說兒媳在家拿刀要殺人,立馬起床趕到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)譚某手里正拿著菜刀在喃喃自語,我沒有驚慌失措,耐心地勸說她將菜刀放下,動之以情,曉之以理,并從法律的角度告訴她違法的嚴(yán)重性和危害性,看在兩個未成年的女兒份上要安分守己,搞好家庭關(guān)系,孝敬老人,和睦相處。考慮到她是因為產(chǎn)后抑郁癥引發(fā)的一些極端行為,我和村婦聯(lián)主任一起帶她到醫(yī)院找相關(guān)心理醫(yī)生從各方面進(jìn)行開導(dǎo),解決了心理的疑惑。之后又從勞動局幫譚某聯(lián)系再就業(yè)培訓(xùn),讓她在就近的環(huán)保部門從事保潔工作,如今譚某再也沒在牌桌上游手好閑,安心在家陪伴兩個女兒,公婆從原來住的敞篷屋搬到了正屋,一家人現(xiàn)在和和美美,過上了妻賢子孝的生活?,F(xiàn)在,夫妻倆和我無話不說、無話不談,成為他們心中認(rèn)可的“貼心人”。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,以人心換人心,以黨心換民心,作為一名扎根基層工作八年的普通人民調(diào)解員,我始終在自己的崗位上用實際行動詮釋對這份人民調(diào)解員工作的熱愛,為村營造了和諧社會環(huán)境作出積極貢獻(xiàn),村民安居樂業(yè)、和諧共生,打造幸福延壽美好的明天,我定當(dāng)青春無悔!

謝謝大家!

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