近年來，長沙市堅持用心用情、精準精細，以“用戶思維”和人文關(guān)懷，不斷擦亮“星城晚晴”關(guān)愛成色。

機制“聚合” 服務(wù)常態(tài)化

領(lǐng)導(dǎo)重視全方位。市委常委會每年專題聽取老干部工作匯報，每年向老同志通報工作、征求意見，黨政主要負責(zé)同志堅持帶頭走訪慰問離退休干部。今年，市委常委會會議明確，要實施好老同志“關(guān)愛工程”，要求民政、財政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門全力支持。

榮退落實全鏈條。積極出臺干部榮譽退休制度和實施細則，細化“十個一”具體操作流程，全市累計為9126名新退休干部舉辦榮退儀式1822場。精心編印《銀耀星城——退休干部必讀》，從政策法規(guī)、智能科技、養(yǎng)生保健等九方面，為退休干部“華麗轉(zhuǎn)身、精彩樂齡”提供指南。

走訪慰問全覆蓋。出臺“相對固定聯(lián)系服務(wù)工作方案”“走訪慰問制度”及操作細則等，連續(xù)三年對全市離休干部和市級退休干部上門走訪和電話詢訪，2023年全市走訪慰問老同志13.1萬人次，做到平時有問候、生日有恭賀、病中有看望、節(jié)日有走訪、難時有幫助。

資源“整合” 服務(wù)精準化

搭建愛心服務(wù)平臺。聯(lián)合省電信公司搭建“老干部愛心服務(wù)包”電話平臺和APP小程序，為離休干部、享受廳級醫(yī)療待遇（含）以上的退休干部提供家政、醫(yī)療、用車、愛心定餐等7類41項服務(wù)（2022年起擴大至獲省部級以上榮譽的“五老”），3年來累計服務(wù)9885人次。

暢通醫(yī)療綠色通道。在全市55家醫(yī)保定點醫(yī)院開通離休干部看病就醫(yī)綠色通道，享受掛號、門診、住院、檢查、治療“五優(yōu)先”服務(wù)。

完善特困幫扶制度。修訂完善“特困幫扶實施辦法”，將特困幫扶從離休干部及其遺孀擴大至退休時間長、有特殊困難的退休干部。如市衛(wèi)健委72歲的退休干部沈老，因病生活無法自理、兒子無固定收入、女兒患癌去世，老干部門及時送去幫扶資金，并對接民政部門申請家庭適老化改造，沈老連聲感謝“最困難的時候還是組織好”。

平臺“融合” 服務(wù)多元化

“適老化改造”暖心。以需求為導(dǎo)向開展線上線下適老化改造，線上優(yōu)化“長沙老干部”公眾號使用方式；線下全面進行市老干活動中心維修改造，優(yōu)化場館功能布局；市老干大學(xué)全面升級教學(xué)一體機、引進智慧養(yǎng)老健康亭，積極建設(shè)適老型校園。

“金秋食堂”貼心。各區(qū)縣（市）積極助力老年食堂建設(shè)。如天心區(qū)探索“天心煙火·情暖桑榆”金秋食堂暖心工程，利用小區(qū)黨群服務(wù)中心、“美在金秋”老黨員之家等陣地，開辦25個金秋食堂，實現(xiàn)“0租金+優(yōu)服務(wù)”，并在原有民政補貼基礎(chǔ)上擇優(yōu)評選示范金秋食堂，額外給予經(jīng)費扶持。

“時間銀行”舒心。湘江新區(qū)、雨花區(qū)、望城區(qū)等各區(qū)縣（市）探索“時間銀行”互助式養(yǎng)老，發(fā)動低齡老年志愿者為高齡、獨居、特困老人提供水電維修、義診義剪等志愿服務(wù)，建立“時間銀行”兌換機制，以低齡“老有善為”助推高齡“老有頤養(yǎng)”。